《 NPO公共管理》课程介绍

培训目标：提高中国 NPO组织管理者和从业人员的实际管理技能，帮助NPO组织的管理人员有效地运用科学的管理技能对本组织进行管理，使NPO的运作更符合中国本土文化特点。
培训形式：
采用小班互动式授课方式，配备课程讲义，增加拓展训练，培训后有针对性地进行辅导、跟踪和评估。每期培训 4天，规模为20人。
结业证书：
培训合格者，由NPO信息咨询中心颁发结业证书，并进入学员信息档案。
培训费用：
学员差旅、食宿自理，每期交纳培训费 1000元。
报名事项：请仔细填写《培训报名表》，并请参加各期培训的学员于培训前 20-30天前回复，NPO信息咨询中心将根据报名情况，为参加培训者发正式培训通知。
联系人：冯利 010-82573365-219，fengli@npo.com.cn

第二讲：时间与计划管理

时间：2004年4月26-29日
地点：北京
课程介绍：
　　在我们的日常工作中，经常会同时碰到许多自己认为非常重要的工作，但不知道应该先解决什么，有时难免会顾此失彼；有时我们忙碌了一天，不知道一天中自己究竟做了什么，通常会在晚上睡觉时发现，仍然有一些非常重要问题没有得到处理……。
　　因此，有效地运筹时间，计划好我们的一天、一周、一个月、甚至一年的工作就显得非常重要。通过本项目的培训，学员们将学会如何去计划好自己的工作，如何去理解时间、有效的分析和利用时间；将学会如何确定工作的优先顺序以及利用手头工具管理时间的技巧；将学会有效地召开会议和利用有限的会议时间解决重要问题的技巧。有效地管理和计划时间将会使我们的工作体现出更大的绩效。

第三讲：解决冲突的技巧

时间：2004年8月14-17日
地点：广州
课程介绍：
　　人际冲突是NPO组织管理和团队协同工作中经常遇到的问题。组织中的人际冲突是一把双刃剑，不良的冲突可以造成组织内部的人际关系紧张，导致员工与员工之间、员工和领导者之间的隔阂，降低工作绩效。但是，有时组织内部的一些冲突也可以为组织带来新的思想，激发领导者和员工的创造性热情，提高组织整体工作的效能。本项目的培训中，我们将提供一系列的案例与您一起分析和讨论，帮助您掌握冲突的定义，解释它为什么会对组织产生影响、了解引发冲突的常见因素、分析冲突的程度及产生的后果，学习如何解决冲突的技巧和有关原则，并学会利用冲突解决组织内部问题的技巧。

第四讲：《有效的授权技巧》《 员工激励技巧》

时间：2004年11月20-23日
地点：杭州

《有效的授权技巧》 课程介绍：
　　小周：“领导让我做事，但是总是不给我处理问题的权力，我在这里得不到应有的信任”。领导：“我是想给我的下属权力，但是总是怕他们把事情搞炸了，现在什么事情都要我亲自过问，累死了。”······
　　授权是每一个领导者应该具备的最基本的能力，良好的授权不但可以提高组织的工作效率，也是建立上下级之间良好的协同工作关系的基础。通过对本项目的培训，可以让组织管理者了解授权过程和应该授权的任务；学习分析确定授权的对象及确定被授权者的权力和责任；并掌握如何对被授权者加以控制，从而达到将授权风险降到最低程度的技巧。

《员工激励技巧》课程介绍：
　　领导：“唉…… ！我的员工老认为钱发得太少，我们已经比别的单位发得多多了，要发多少钱才能让他们打起精神来？”员工：“我们单位发的钱倒还可以，就是总感到干得没劲，因为我们不知道自己干得怎么样？”……
　　在今天激烈的商业竞争中，使每一个员工时刻保持饱满的工作热情，激发出他们身上的创造性工作能力，对任何一个组织来说都是不可或缺的，NPO组织也不例外。因此，员工激励技巧也是一个组织管理者必须具备的基本技能。通过本项目的培训，将使管理者们了解激励到底是什么？激励包括哪些内容？激励应该满足员工的哪些基本需要；了解一个优秀的管理者应该具备的基本品质和管理者不同的管理风格在激励中的作用；掌握如何利用有效的评估以及沟通工具对员工进行激励的技巧；提高管理者的管理技能。